Massimo Fancellu

Coaching per il team

Perché i tuoi dipendenti non fanno quello che gli chiedi - Massimo Fancellu

Perché i tuoi dipendenti non fanno quello che gli chiedi

Ti capita mai di "tirare le orecchie" ai tuoi collaboratori perché non fanno (o non fanno bene) quello che gli chiedi di fare? 

Ebbene, questo non essere "ascoltati" dal personale capita a molti dirigenti, pubblici, privati, del terzo settore ed a molti imprenditori. Ed ho proprio deciso di scrivere questo articolo dopo che, alcuni giorni fa, durante un corso sulla leadership, alcuni direttori di punto vendita hanno espresso la stessa lamentela. E qual è il risultato per questi dirigenti o imprenditori?

  • Stress (dato da non avere il controllo su quello che succede nella tua organizzazione)
  • Mal di pancia per le arrabbiature prese ed i conflitti in azienda
  • Lavoro mal fatto e clienti insoddisfatti (resi, perdita di fatturato, ecc.)
  • Lamentele da parte di quei dipendenti che, invece, lavorano e lavorano bene...

E, in più, quel senso di disorientamento che deriva dal fatto che, dopo un po', sembri tu il folle, quello strano che si lamenta per un nonnulla e che cerca "il pelo nell'uovo", mentre i dipendenti ti guardano increduli e con l'aria di un agnello che si sta avviando verso il macellaio quando gli fai notare i loro errori... 

Ma non è che alla fine hanno ragione loro?

E se, alla fine, nasce dentro il tuo cuore questa domanda, chi può darti torto?

Quando le cose non funzionano...

Il fatto è che quando le cose non funzionano possiamo ragionare in 2 direzioni:

  1. Possiamo rivolgerci verso il passato e cercare i colpevoli (e sicuramente ne troveremo, di colpevoli)
  2. Possiamo guardare al futuro e cercare soluzioni, soluzioni che possono partire dalla causa del problema e da come funzionano le cose

Io, normalmente, faccio in modo di guardare al futuro ed è quello che suggerisco di fare a chiunque abbia voglia di raggiungere risultati positivi, senza cadere nel vittimismo o crearsi degli alibi.

Dalle cause alle soluzioni

Come mai un dipendente non fa quello che gli chiedi?  

Ecco un elenco di possibili motivi, motivi che, ovviamente, sono da verificare.

Individuare le cause di un problema è importante per capire quale può essere l'approccio più adatto per affrontare la situazione e quale, tra le possibili soluzioni, si presta meglio ad essere applicata. 

Oggi, quindi, mi occuperò di alcune delle possibili cause mentre, nei prossimi articoli, ti parlerò di alcune soluzioni. 

7 motivi per cui i tuoi collaboratori non fanno quello che gli dici

  1. Non hanno capito bene quello che tu ti aspetti da loro, in termini di comportamenti o in termini di risultati o quello che l'azienda si aspetta da loro. Questo significa che c'è un problema di comunicazione.
  2. Non hanno gli strumenti materiali (es. pc adeguati, penne, ecc.) o immateriali (regole, ruoli, procedure, informazioni, ecc.) per poter far fruttare al massimo il loro lavoro. Il problema è l'organizzazione del lavoro.
  3. Non sono le persone giuste nel posto giusto: cioè le loro capacità e/o le loro inclinazioni e motivazioni non sono allineate con quello che dovrebbero fare e che ci si aspetta da loro. In questo caso ci si trova di fronte ad un problema di collocazione del personale e, ancora prima, di selezione. 
  4. Hanno le attitudini e le competenze di base che servono ma gli mancano ancora esperienza e approfondimenti tecnici o pratici. Se valuti che la situazione sia questa, il problema è la formazione e sviluppo delle persone.
  5. Non hanno le motivazioni sufficienti per impiegare nel lavoro la grinta e l'attenzione che tu gli chiedi. Questo significa che ritengono (a ragione o a torto) di non ricevere dall'azienda o dal loro lavoro quello che si aspettavano di ottenere quando hanno firmato il contratto. E qui si aprono scenari anche molto diversi tra loro, su che cosa fare...
  6. Hanno una visione del mondo e del lavoro radicalmente diversa dalla tua e da quella aziendale: in poche parole, non ritengono che i comportamenti ed i risultati che tu gli chiedi di mettere in pratica siano corretti o utili o efficaci.  Questo significa che c'è un problema di valori e convinzioni, da riallineare tra persone e azienda.
  7. Non rispettano il tuo ruolo, magari perché ritenevano di meritare il tuo posto, oppure non ti considerano autorevole o degno di fiducia. In questo caso, ci troviamo di fronte ad un problema di leadership o di relazione

Cosa dipende da te?

Nei prossimi articoli affronterò ciascuno dei punti di cui ti ho appena parlato.

Nel frattempo, vorrei farti 3 domande che, spero, possano proiettarti verso un brillante futuro. domande che partono da un presupposto importante: Quando quello che ci succede non dipende solo da noi, tutto quello che possiamo fare è fare quello che dipende da noi.

Quindi, ti propongo una traccia per la riflessione: una riflessione che potrebbe aiutarti a "farti seguire":

  1. Tra le 7 ragioni per le "disubbidienze" che ti ho appena accennato, ce n'è qualcuna, almeno una, da approfondire?
  2. Cosa dipende da te, rispetto a quest'area?
  3. Cosa potresti fare per risolvere il problema? 
  4. Quale, tra tutte le cose che potresti fare, puoi e vuoi fare immediatamente o a breve?

Dopo che ci hai pensato, se vuoi, fammi sapere.

Massimo Fancellu
 

Sono un formatore e un Coach professionista specializzato nello sviluppo dei Team aziendali. Col mio metodo “TEAM IN 3 PASSI” aiuto i Team di lavoro che vogliono essere più efficaci ed efficienti. Questo in azienda significa lavorare con più affiatamento, maggior benessere e aumentare la produttività del gruppo.

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